Una multinazionale di servizi, presente in Italia con diverse sedi e in una fase di espansione sul territorio, si è rivolta a Professional Recruitment per la ricerca e selezione di un Operation Manager in sostituzione della risorsa in uscita.
La posizione riportava direttamente al CEO e prevedeva il coordinamento di un team di cinque persone distribuite tra le diverse sedi italiane. L’obiettivo era garantire continuità alla gestione operativa dell’organizzazione, individuando un professionista capace di seguire attività e interlocutori diversi e di accompagnare l’apertura di nuove sedi.
L’uscita della persona che ricopriva il ruolo richiedeva un inserimento in tempi rapidi. La posizione aveva infatti un peso rilevante nell’organizzazione. Oltre a riportare direttamente al CEO, assicurava il coordinamento delle attività operative tra le sedi e supportava l’avvio di nuove strutture sul territorio.
La ricerca di un Operation Manager richiedeva un profilo con competenze trasversali e una visione d’insieme, capace di passare dalla pianificazione alla gestione delle attività quotidiane. Le responsabilità comprendevano l’onboarding delle nuove risorse, l’apertura e l’avvio operativo delle sedi, i rapporti con i fornitori. Ma anche il coordinamento con la funzione HR e la gestione del parco auto aziendale, a supporto di una rete commerciale distribuita sul territorio.
A queste attività si aggiungevano il coordinamento di un team dislocato in più sedi, la disponibilità a trasferte frequenti e una buona conoscenza dell’inglese per i rapporti con la struttura internazionale del gruppo.
Un altro aspetto importante riguardava il rapporto con il vertice aziendale. Il riporto diretto al CEO richiedeva una persona in grado di gestire le responsabilità affidate con autonomia e affidabilità, instaurando fin da subito una relazione professionale solida.
Abbiamo impostato la ricerca e selezione dell’Operation Manager individuando professionisti con esperienza nel coordinamento operativo e nella gestione di responsabilità eterogenee. Oltre alle competenze maturate nei singoli ambiti, abbiamo considerato la capacità di organizzare attività diverse, definire le priorità e mantenere un collegamento efficace tra il management, il team operativo e i referenti esterni.
Durante i colloqui abbiamo approfondito le esperienze di gestione multi-sede, il coinvolgimento nell’apertura di nuove strutture e la capacità di seguire aspetti organizzativi e amministrativi senza perdere di vista le esigenze complessive dell’azienda. Abbiamo inoltre verificato la disponibilità a viaggiare e la conoscenza dell’inglese.
Il confronto con il CEO ha avuto un ruolo centrale nel processo di selezione. Attraverso più colloqui e momenti di allineamento, abbiamo affinato progressivamente i criteri di valutazione, approfondendo sia le competenze professionali sia l’approccio al lavoro e alla gestione delle relazioni. Questo percorso ci ha permesso di chiarire le aspettative del cliente e di individuare un profilo coerente con le responsabilità effettive della posizione.
La ricerca si è conclusa con l’inserimento di un Operation Manager con esperienza nel coordinamento di attività operative trasversali e nella gestione di team distribuiti su più sedi.
Il professionista individuato possedeva una buona conoscenza dell’inglese e le competenze necessarie per interfacciarsi con il CEO, coordinare le attività sul territorio e gestire i rapporti con le diverse funzioni aziendali e i fornitori.
La selezione ha consentito di individuare una figura in grado di raccogliere le diverse responsabilità del ruolo, assicurando un riferimento per il coordinamento operativo in una fase di crescita dell’organizzazione.
La ricerca si è conclusa con l’inserimento di un Operation Manager con esperienza nel coordinamento di attività operative trasversali e nella gestione di team distribuiti su più sedi.
Il professionista individuato possedeva una buona conoscenza dell’inglese e le competenze necessarie per interfacciarsi con il CEO, coordinare le attività sul territorio e gestire i rapporti con le diverse funzioni aziendali e i fornitori.
La selezione ha consentito di individuare una figura in grado di raccogliere le diverse responsabilità del ruolo, assicurando un riferimento per il coordinamento operativo in una fase di crescita dell’organizzazione.